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居民想搬家,物业禁止车辆进入 社区帮忙调解
作者:重庆搬家公司   文章来源:原创    发布于:2020-04-21 13:31:16分享按钮

  中上园社区5号院的业主王女士(化名)遇到了件烦心事:一直住在朝阳区的她最近想要搬回5号院居住,但是由于疫情原因,物业规定外来车辆和人员一律不准进入小区,这就让很多大件家具无法实现搬运,让王女士十分头疼。终于,王女士在新闻上看到北京要有序推进快递、外卖、搬家等人员进入小区,赶紧找到了物业沟通此事,但仍然没有得到满意答复,于是王女士便找到了中上园社区。社区副主任孟祥龙、王文艳及工作人员刘晓佳了解到王女士的诉求后,马上到物业了解相关情况,才知道原来里面还有一段故事。

居民想搬家,物业禁止车辆进入 社区帮忙调解

  王女士之前将5号院的房子租赁给了一家经营学生“小饭桌”的住户,租约到期时,物业反复叮嘱王女士和租户要妥善处理室内产生的垃圾,但是“小饭桌”搬走的当天,仍然是将废旧沙发、废旧床垫及大量泡沫板堆放在了垃圾桶附近。春季风多,造成白色泡沫板到处乱飞,严重影响了小区的环境卫生。物业在联系王女士无果后,组织物业人员清理了垃圾,并承担了处置废旧物品费用800元。经过这件事后,物业担心会发生同样的情况,因此拒绝了王女士搬家的要求。社区工作人员又与王女士核实情况,王女士承认之前确实有废品和垃圾处置不当的问题。

  了解清楚了事情原委,社区工作人员充当起了“调解员”、“和事佬”,把王女士约到了小区物业办公室,提供双方面对面沟通的机会。在社区工作人员的见证下,王女士对当时废品和垃圾处置不当的问题表示抱歉,并一再保证之后不会再出现类似问题。物业要求王女士通知搬家公司人员和车辆按照要求履行相关程序、配合规定检查后,可以有序进入小区进行搬家作业。

  王女士对物业的支持表示感谢,同时也非常感谢社区的帮助,在社区的调解下,化解了居民和物业之间的误会,解决了居民的燃眉之急,在疫情防护到位的前提下确保了居民的正常生活秩序。经过此次下网格调解,社区成功消除了居民与物业之间的隔阂,及时将问题解决在萌芽中,真正做到了小事不出网格,未诉先办解民忧。

  念好未诉先办“早”字诀,跑出为民服务“加”速度。“未诉先办”就是要牢记“为人民谋幸福”的初心,主动解决居民家门口的事、身边的事,将问题甚至矛盾提前处理好,用实际行动把社区工作落到实处,为大大提升居民的获得感与幸福感持续努力。

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